Kundsupportspecialist
Vill du arbeta i en central roll där kundservice, koordinering och problemlösning står i fokus? Vi söker nu en engagerad Kundsupportspecialist till internationell kund i Malmö.
Som Kundsupportspecialist ansvarar du för att ge stöd till både interna och externa kunder samt säkerställa att kundärenden hanteras från start till mål. Du fungerar som en viktig länk mellan kunder och interna funktioner och arbetar aktivt för att hitta lösningar som skapar värde och en positiv kundupplevelse.
Rollen innebär ett nära samarbete med flera delar av verksamheten, där du koordinerar resurser och driver ärenden framåt för att säkerställa snabba och kvalitativa lösningar.
Arbetsuppgifter
Ge support till kunder inom exempelvis tekniska frågor, orderhantering och betalningsrelaterade ärenden.
Säkerställa ett professionellt och lösningsorienterat bemötande i all kundkontakt.
Ta ägarskap för kundärenden och följa dem genom hela processen tills de är lösta.
Koordinera och samarbeta med funktioner inom försäljning, verksamhet, supply chain och andra interna team.
Samverka med service- och reservdelsfunktioner för att säkerställa effektiv hantering av eftermarknadsärenden.
Identifiera och driva förbättringar i processer och arbetssätt för att öka kundnöjdheten.
Dokumentera och följa upp ärenden enligt gällande rutiner och processer.
Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller liknande serviceinriktad roll.
Trivs med att arbeta i en koordinerande funktion med många kontaktytor.
Har god administrativ förmåga och är van att hantera flera ärenden parallellt.
Är lösningsorienterad och har ett starkt kundfokus.
Har god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift.
Har erfarenhet av affärssystem och digitala verktyg, exempelvis ERP- eller CRM-system.
Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen tror vi att du är:
Serviceinriktad och engagerad
Strukturerad och noggrann
Samarbetsorienterad och kommunikativ
Ansvarstagande med förmåga att driva ärenden självständigt
Flexibel och lösningsfokuserad även i perioder med högt tempo
Vi erbjuder
Du blir en del av en internationell och kundorienterad verksamhet där du får möjlighet att utvecklas i en varierad roll med många kontaktytor. Här får du arbeta i en miljö som präglas av samarbete, ansvarstagande och fokus på att skapa bästa möjliga kundupplevelse.
- Avdelning
- Sälj & Marknad
- Platser
- Malmö
- Anställningsform
- Heltid
- Anställningstyp
- Visstidsanställning
Kollegor
Om Poolia
Poolia är ett rekryterings- och bemanningsföretag som ser till att individer och verksamheter i Sverige och Norden utvecklas och gör skillnad. Vi är experter på ekonomi, administration, HR och andra viktiga funktioner som får organisationer att fungera. Snabbhet, relevans och relationer präglar vårt arbetssätt – och i centrum står alltid människan.
Arbetslivet är i ständig förändring. Gamla behov förändras, nya kompetenser efterfrågas, och både företag och människor söker efter sin nästa riktning. Vägen dit är sällan spikrak – utan består ofta av en l labyrint av val, vägskäl och osäkerhet. Det är här Poolia kommer in. Sedan starten har vi haft ett uppdrag: att vara guiden genom den labyrinten. Att koppla samman företag med rätt kompetens, och människor med rätt uppdrag. Att göra arbetslivet bättre. För individen, för verksamheten och för samhället i stort. För oss handlar det inte om att fylla en tom stol. Vi vet att en riktigt bra matchning handlar om att människors erfarenheter och värderingar ska passa ihop med företagets behov och kultur. Vi lyssnar noga, ställer rätt frågor och vågar ifrågasätta. För vi tror inte på tur – vi tror på träffsäkerhet.