Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg
För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.
Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.
Om rollen
Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.
Du kommer bland annat att arbeta med:
Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats
Lösa inkommande ärenden när det är möjligt
Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov
Hantera behörighetsförfrågningar
Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara
Ge support på plats
Stötta företagets olika kontor vid behov
Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk
Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden
Vem är du?
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.
För att lyckas i rollen tror vi att du har:
Minst tre års erfarenhet från en liknande roll
Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team
Ansökan
Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.
- Avdelning
- IT
- Roll
- Helpdesk
- Platser
- Helsingborg
- Anställningsform
- Heltid
- Anställningstyp
- Visstidsanställning
Kollegor
Om Poolia
Poolia är ett rekryterings- och bemanningsföretag som ser till att individer och verksamheter i Sverige och Norden utvecklas och gör skillnad. Vi är experter på ekonomi, administration, HR och andra viktiga funktioner som får organisationer att fungera. Snabbhet, relevans och relationer präglar vårt arbetssätt – och i centrum står alltid människan.
Arbetslivet är i ständig förändring. Gamla behov förändras, nya kompetenser efterfrågas, och både företag och människor söker efter sin nästa riktning. Vägen dit är sällan spikrak – utan består ofta av en l labyrint av val, vägskäl och osäkerhet. Det är här Poolia kommer in. Sedan starten har vi haft ett uppdrag: att vara guiden genom den labyrinten. Att koppla samman företag med rätt kompetens, och människor med rätt uppdrag. Att göra arbetslivet bättre. För individen, för verksamheten och för samhället i stort. För oss handlar det inte om att fylla en tom stol. Vi vet att en riktigt bra matchning handlar om att människors erfarenheter och värderingar ska passa ihop med företagets behov och kultur. Vi lyssnar noga, ställer rätt frågor och vågar ifrågasätta. För vi tror inte på tur – vi tror på träffsäkerhet.