Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och gillar en roll där du får kombinera kundkontakt med administration och praktiska arbetsuppgifter? Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett konsultuppdrag med start så snart som möjligt och som pågår till slutet av december.

Här blir du en del av ett mindre team där man arbetar nära varandra, hjälps åt och tillsammans ser till att kunderna får snabb och bra service.

Om rollen

I rollen blir du en av de första kontakterna för företagets kunder. Du tar emot inkommande ärenden via framför allt mejl, men även telefon, och hjälper kunden vidare genom att samla in rätt information, besvara frågor eller se till att ärendet hamnar rätt.

Rollen är varierad och innehåller även administrativa och praktiska arbetsuppgifter. Det kan exempelvis handla om att:

Hantera inkommande kundärenden via mejl och telefon
Vara första kontakt och samla in relevant information från kunden
Registrera och uppdatera kunduppgifter i system
Ta fram och strukturera enklare listor och underlag
Registrera order på reservdelar
Plocka, packa och förbereda mindre kundorder för leverans
Stötta kollegorna med andra enklare administrativa uppgifter vid behov

Du kommer alltså inte att sitta i telefon hela dagarna. Det är snarare en bred serviceroll där du växlar mellan kundkontakt, administration och praktiska uppgifter.

Vem söker vi?

Vi söker dig som trivs med att ta ansvar för det som ligger framför dig. Du behöver vara en person som ser vad som behöver göras, tar initiativ och ser till att saker blir klara.

För att lyckas i rollen tror vi framför allt att du:

Har erfarenhet av kundkontakt eller service
Är trygg i att bemöta olika typer av kunder
Är noggrann och förstår vikten av att information blir korrekt
Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya system
Är lösningsorienterad och gillar att ta tag i problem
Lär dig snabbt och är bekväm med att arbeta självständigt
Trivs i ett mindre team där man hjälps åt och arbetsuppgifterna kan variera

Om arbetsplatsen

Du blir en del av en mindre organisation där man arbetar nära varandra och hjälps åt i det dagliga arbetet. Ansvarsområdena varierar, men teamet samarbetar kring bland annat inkommande samtal, mejl och andra löpande uppgifter. Här blir det därför viktigt att du är prestigelös, flexibel och tycker om att bidra där det behövs.

Om uppdraget

Detta är ett konsultuppdrag med start så snart som möjligt och som sträcker sig till slutet av december.

Arbetstider: 07.45–16.30, inklusive 45 minuters rast
Omfattning: Heltid
Arbetsplats: På plats samtliga arbetsdagar

Om Poolia

Poolia är ett rekryterings- och bemanningsföretag som ser till att individer och verksamheter i Sverige och Norden utvecklas och gör skillnad. Vi är experter på ekonomi, administration, HR och andra viktiga funktioner som får organisationer att fungera. Snabbhet, relevans och relationer präglar vårt arbetssätt – och i centrum står alltid människan.

Arbetslivet är i ständig förändring. Gamla behov förändras, nya kompetenser efterfrågas, och både företag och människor söker efter sin nästa riktning. Vägen dit är sällan spikrak – utan består ofta av en l labyrint av val, vägskäl och osäkerhet. Det är här Poolia kommer in. Sedan starten har vi haft ett uppdrag: att vara guiden genom den labyrinten. Att koppla samman företag med rätt kompetens, och människor med rätt uppdrag. Att göra arbetslivet bättre. För individen, för verksamheten och för samhället i stort. För oss handlar det inte om att fylla en tom stol. Vi vet att en riktigt bra matchning handlar om att människors erfarenheter och värderingar ska passa ihop med företagets behov och kultur. Vi lyssnar noga, ställer rätt frågor och vågar ifrågasätta. För vi tror inte på tur – vi tror på träffsäkerhet.

Kundtjänstmedarbetare till bolag i Åstorp