Är du en serviceinriktad problemlösare som trivs med många kontaktytor och gillar att få saker att hända? Har du ett praktiskt handlag, god digital vana och framför allt en känsla för riktigt bra kundbemötande?

Nu söker vi på Poolia en fastighetsvärd till Stena Fastigheter i Malmö för ett konsultuppdrag på två månader. Du blir en del av ett team med tre fastighetsvärdar och får en varierad vardag där service, ansvar och affärsmässighet står i centrum.

Om rollen

Som fastighetsvärd är du en viktig kontakt för Stena Fastigheters kunder och bidrar till att skapa välfungerande och trivsamma fastigheter. Fastigheterna är utspridda över Malmö och du rör dig därför mellan olika adresser under arbetsdagen. Bil och nödvändig utrustning finns tillgänglig i tjänsten.

Det här är inte en roll där du behöver vara specialist på avancerad fastighetsteknik. Det viktigaste är att du är duktig på människor, har ett starkt servicetänk och kan bedöma vad du kan lösa själv och när annan kompetens behöver kopplas in.

Du hanterar enklare praktiska åtgärder själv, exempelvis byte av kranar och toalettstolar samt enklare felsökning inom ventilation. Vid mer avancerade problem finns både intern driftkompetens och externa entreprenörer att ta hjälp av.

Dina arbetsuppgifter

· Ta emot och hantera inkommande ärenden med stort fokus på service och snabb återkoppling

· Hantera felanmälningar och utföra enklare praktiska åtgärder

· Arbeta nära övriga fastighetsvärdar i teamet

· Ha kontakt med och vara tillgänglig för entreprenörer

· Genomföra besiktningar i både bostads- och kommersiella miljöer

· Planera och koordinera underhåll och reparationer tillsammans med kunder och entreprenörer

· Beställa löpande underhåll i samråd med förvaltare

· Arbeta med daglig tillsyn, skötsel och rondering

· Administrera ärenden och rapportera i digitala system, bland annat Pigello

· Hantera entrétavlor, skyltar, digital access och porttelefoni

Vem söker vi?

Framför allt söker vi dig som förstår värdet av god service och långsiktiga kundrelationer. Du är social, trygg och professionell i mötet med olika människor och förstår att varje kontakt med en kund påverkar kundens upplevelse.

Erfarenhet från fastighetsbranschen är positivt, men för oss är rätt personlighet, servicekänsla och affärsmässighet viktigare än att du kan allt om fastighetsteknik från start.

Vi ser gärna att du:

· Har erfarenhet av service och kundkontakt

· Har god förståelse för kommersiell förvaltning och vad som skapar nöjda kunder

· Är praktiskt lagd och bekväm med enklare reparationer och felsökning

· Är social, kommunikativ och trygg i mötet med människor

· Är lösningsorienterad, självgående och flexibel

· Har god digital kompetens och lätt för att lära dig nya system

· Kan uttrycka dig flytande på svenska i tal och skrift samt har goda kunskaper i engelska

· Har B-körkort, vilket är ett krav

Om uppdraget

Start: 30 november

Uppdragsperiod: December och januari, cirka två månader

Omfattning: Heltid

Placeringsort: Malmö

Anställningsform: Konsultuppdrag via Poolia

Arbetstiderna är:

· Måndag kl. 07.00–19.00

· Tisdag–torsdag kl. 07.00–16.00

· Fredag kl. 07.00–12.00

Planerad start är den 30 november för att möjliggöra cirka en veckas introduktion och överlämning innan ordinarie fastighetsvärd går på föräldraledighet.